美图秀秀客服睁眼说瞎话，开会员的钱打水漂了吗？
当我操作“美图秀秀”这款软件时，为了享受会员特权，我顺理成章地在某电商平台上购买了一个季度的VIP会员资格，未曾想，这竟然成了我噩梦的开始。
因为今天电商平台不是咱们的主角，就不提名了。
或许有人会问，在电商平台如何开通会员？难道不能直接在软件上操作吗？这其中的原因显而易见，电商平台上的会员价格更为优惠。以QQ超级会员为例，在QQ客户端直接购买一年的会员费用是240元，而如果在电商平台购买，仅需70元。两者在使用体验上并无差异，我每年都是选择这种方式来开通会员的。
没想到，那些平时习惯如厕的人，今日却在美图秀秀上弄出了令人瞠目结舌的笑话，其荒谬程度，容我逐一细说。
开通了完美图秀秀季包VIP之后，我惊觉电脑上并无任何提示信息，仍旧显示为非会员状态。无奈之下，我只能尝试关闭并重新启动软件，结果依旧如故。值得一提的是，美图秀秀并无保存选项，若在操作过程中中断，关闭后再重启，先前未完成的工作将不得不重新开始，对此我略感不满。
我对那个电商网站抱有极大的信心，因为作为一个规模庞大的平台，它不可能故意欺骗消费者。因此，我深信问题根源在于我自身（这种想法未免太过谦卑了）。
经过我仔细地擦拭了那钛合金制成的狗狗眼睛，果然揭露了问题所在，原来，只有通过手机APP才能享受到VIP服务，而若要在电脑上使用，则需要开通SVIP。
这让我感到有些困惑，就像是突然遇到了优斯奥特曼一样，因为我的初衷是在电脑上使用它。然而，到目前为止，问题依旧是由我负责，对吧？
是的！
而下面，官方的骚操作了就来了，请大家搬好板凳，准备吃瓜！
若官方存疑或打算提出异议，我们便直接前往小米云服务，下载原始录音，进行对比检验。
音频可以进行编辑处理，但据我所知，小米云服务的通话录音功能似乎并不支持。若你声称可以，那么请@雷总，因为有人指责你们的服务存在问题！
我首先联系了美图秀秀的官方客服，告知他们我原本打算开通季包的SVIP会员，却误操作成了VIP，并询问了如何进行补救。无论是将VIP时长转换为SVIP，还是补足差价进行升级，我都表示可以接受。
如果客服说，不行，你自认倒霉吧。
那咱也就认了，谁让咱自己手贱开错了呢，怨不得别人。
客服人员询问我的账号信息，我告知她后，她回应说，我确实已经成功开通了VIP会员，若我选择继续升级为SVIP，系统将会退还我两者之间的差额。这番话对我来说，就像是黑夜中突然亮起的明灯，或是赤壁上吹来的那股东南风。女神对她的追求者说，她想吃的是煎饼卷大葱。
在她的引导下，我打开了应用程序，却并未发现任何关于退还差价的提示信息。然而，她却不断地向我强调：“尽管如此，你放心去操作吧。若系统未能自动退款，只需将扣款记录发送给我们，我们定会为你处理退款事宜。”
那这事不就妥了吗？开啊！
最终，我在电商平台上又注册了一个季度的SVIP会员kaiyun.ccm，无论是通过电脑还是手机APP操作，都显示开通成功的信息，并且并未发现有任何退款操作的记录。
实在是没有办法了，于是我又拨打了官方客服热线。客服人员询问我是从哪个平台注册的会员。我原本打算在文章中不提及具体平台名称，但鉴于接下来的对话内容，我还是决定直接写出，告知是在淘宝上注册的。
这话一出，立刻引起了不小的波澜。客服回应说，淘宝上大多是个人店铺，与我们并无瓜葛。我随即反驳，我在淘宝APP上进行了充值操作，可店铺却是天猫旗下的“美图服务旗舰店”，这难道还是个人店铺吗？
客服又说：“这个也是个人的，因为名字上没有‘官方’二字”。
那是说，店铺的工商资质认证是造假的喽？
这位客服表示，请稍等片刻，她将去进行核实。核实结果显示，该店铺确实是官方认证的。对于我提出的问题，我可以向他们寻求帮助，他们有办法将我的VIP会员资格升级为SVIP。
我在想她到底是去核实去了，还是去想对策去了？
既然她已如此表达，我便决定依照她的指示尝试一番，然而，在咨询了店铺的客服人员后，我竟然听到了截然不同的解释。
他表示，美图秀秀并不存在退还差价的说法，这是因为VIP会员资格需在SVIP会员资格到期之后才会激活，换句话说，就是“VIP的生效条件是SVIP的结束”？哎呀，不对，实际上翻译成中文是“VIP和SVIP将同时存在，不会相互叠加”。
好的，既然差价无法退还，那也就不必退了。电话客服不是提到过，我们这里可以将VIP升级为相应的SVIP吗？
然而，店铺客服依旧说，不行！
我只能再次拨通官方客服的电话，这一次接电话的客服显得格外自信，声称他们系统里显示会员都是通过APP注册的，而其他途径注册的会员信息他们无法查询，并且这些注册与他们无关。
她自认为那番话滴水不漏，却未曾注意到一个致命的漏洞。起初，当第一位客服在询问我的ID之后，竟准确地告知了我的会员服务开通与到期日期，还极力劝我升级为SVIP。即便在我明确表示未曾收到任何退款提示的情况下，她们宣称即便系统不退款，她们也会负责退还，正是基于这样的承诺，我才决定开通SVIP。
此刻，这位客服再次说道，请稍作等待，她将去查询相关信息，并且承诺会认真聆听录音。
我耐心等待了一段时间，她终于想出了应对之策，并向我解释说，问题的根源在于我未曾主动说明该会员是在其他途径办理的，因此，责任并不在她们身上。
我就问她：“那你是说问题在于我喽？”
她：“我没这么说”
我：“那问题在于谁？”
她表示：“此刻kaiyun全站登录网页入口，关于责任归属的争议已不再成为焦点，我们已经决定为您增加SVIP服务的时长。请问您还有其他疑问需要解决吗？”
我：“延长天数可以啊，延长多少天？”
她：“五天”
我质疑道：“这难道是在打发乞丐吗？即便按照VIP和SVIP之间的最小费用比例来计算，也应该是1比2的比例，至少需要45天的时间。”
她：“我们已经通知您了，就只有五天，接不接受在您”
无论我如何表达，她的回答几乎都是“我们决定给您增加五天时间，如果您不同意，我们也无可奈何”。
我已是心力交瘁，于是说道：“咱们现在不提那件事，先聊聊第一个客服。她知晓我的开通详情，尽管我已明确告知系统并无差价退还的提示，她却坚持让我购买SVIP。她还声称，若系统不退还差价，你们需对此行为给出一个合理的解释。”
她表示：“我们已经对她的录音进行了详尽审查，对其将进行相应的处罚。然而，您提及这一点，难道不正是为了增加SVIP会员的持续使用时长吗？”
我：“……是”
她：“刚才已经告知您了，最多给您延长五天”
我：“那，我不是呢？”
她：“那您还有什么其他需要咨询的吗？”
经过几轮相似的交谈，最终在我提及网络的影响力并透露存在录音资料的情况下，她才改变态度，要求我提交反馈，并告知我等待电话回复。
挂掉电话后kaiyun官方网站登录入口，我先去了“黑猫投诉”反馈了一下。
经调查发现，该公司收到的投诉数量相当可观，其中仅针对VIP客户的投诉就占据了很大一部分，更令人惊讶的是，不止我一人遭遇了被诱导消费的情况。
看到这里我就在想，客服这么干到底是有股份还是有提成呢？
最后，我想强调，明确向消费者传达不同购买途径的规则区别是客服人员的本职工作，在整个沟通过程中，她们对我提出的问题我都如实回答，直至我再次顺利完成会员充值，她们并未询问过我具体是在哪个地方进行的充值操作。
事后怪我不主动说，这不是本末倒置吗？
作为消费者，我并无责任去掌握他们平台上的繁复规定，反倒是客服人员有责任主动询问并解释这些情况。
再者，起初那位客服声称可以退还差价，并且她坚持让我升级为SVIP会员，然而官方旗舰店的客服却表示此事并不存在，我究竟该听信哪一方的话呢？
即便开通VIP是我的职责所在，我在电脑上编辑图片时，VIP会员服务却无法满足需求。然而，若非她告知我开通SVIP后可以退还VIP的差额，我本可以在电脑上通过模拟器运行APP，无需在VIP服务仍然有效且无法退费的情况下，选择去开通SVIP。
这一切的始作俑者，不是我，就是第一个电话客服！
美图官方，若你不对此文章进行举报，那么我只会发布这一次。然而，一旦你举报，情况就难以预料了！
